Граждане и организации имеют право подать обращение с предложением, заявлением или жалобой (индивидуальное/коллективное) в органы власти или должностному лицу в соответствии с нормами Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно.
С 30 марта 2025 года электронные обращения в органы власти рассматриваются только в случае, если они поступили с помощью портала Госуслуг или иной системы, обеспечивающей идентификацию и аутентификацию гражданина
Подать такое обращение в администрацию города Минусинска можно через Платформу обратной связи, нажав кнопку «Написать сообщение» ниже и авторизовавшись через Госуслуги.
Также можно подать письменное обращение лично по адресу: г. Минусинск, ул. Гоголя, 68, каб. № 14 с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30 (перерыв с 12-30 до 13-30).
Гражданин имеет право
- Представлять дополнительные документы и материалы либо истребовать их, в том числе в электронной форме;
- Знакомиться с документами и материалами в ходе рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и интересы других лиц, и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения государственной или иной охраняемой законом тайны;
- Получать письменный ответ по существу поставленных вопросов;
- Обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном/судебном порядке в соответствии с законодательством РФ;
- Прекратить рассмотрение обращения.
Требования к письменному обращению
В обращении обязательно указывается наименование органа власти, в который направляется обращение, либо ФИО должностного лица, а также ФИО гражданина, его почтовый адрес, адрес электронной почты, по которому будет направлен ответ/уведомление о переадресации обращения, излагается суть предложения, заявления или жалобы, ставится личная подпись и дата.
Письменное обращение регистрируется в течение 3 дней с момента поступления в орган власти или должностному лицу.
Обращение, рассмотрение которого не входит в компетенцию данного органа власти или должностного лица, в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган, с уведомлением гражданина о переадресации.
Если рассмотрение вопросов из обращения относится к компетенции нескольких органов власти или должностных лиц, копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующие органы или должностным лицам.
Орган власти или должностное лицо при направлении обращения на рассмотрение в другой орган может в случае необходимости запрашивать результаты рассмотрения обращения.
Запрещается направлять жалобу в орган власти или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
Рассмотрение обращения
Орган власти или должностное лицо:
- Обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения;
- Запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других органах, за исключением судов, органов дознания и предварительного следствия;
- Принимает меры по восстановлению или защите прав, свобод и законных интересов гражданина;
- Дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
- Уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой орган власти или иному должностному лицу.
Порядок рассмотрения отдельных обращений
- Если в обращении не указаны фамилия гражданина или его адрес, ответ на обращение не дается;
- Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования судебного решения;
- Обращение с нецензурными либо оскорбительными выражениями, угрозами жизни, здоровью и имуществу должностного лица/членов его семьи может не рассматриваться по существу поставленных в нем вопросов;
- Если текст обращения не поддается прочтению или не позволяет определить суть предложения, заявления, жалобы, ответ на обращение не дается и не направляется в иные органы, о чем в течение 7 дней со дня регистрации уведомляется заявитель;
- Если в обращении содержится вопрос, на который неоднократно гражданину давались письменные ответы по существу, и при этом им не приводятся новые доводы или обстоятельства, орган власти вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу;
- Если ответ на обращение не может быть дан без разглашения сведений государственной или иной охраняемой законом тайны, гражданину сообщается об этом.
Сроки рассмотрения письменного обращения
- Письменное обращение, поступившее в орган власти или должностному лицу, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
- В исключительных случаях орган власти или должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив об этом гражданина.
Отправка сообщений в свободной форме по электронной почте в администрацию города Минусинска не предусмотрена. Однако гражданин может заполнить бланк заявления Главе города Минусинска (скачать), указав предусмотренные законодательством сведения о себе и изложив суть заявления, предложения или жалобы, и направить данное обращение по электронной почте kans@minusinsk.krskcit.ru.
